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Nintendo Switchで遊んでいて、画面がフリーズした経験はないでしょうか。原因によっては、修理に出さなくても自分で対処できる場合もあります。今回は、なぜSwitchの画面がフリーズするのか、その原因と対処法について紹介します。

Switchの画面がフリーズする代表的な症状とは

まずは、Switchの画面がフリーズしたときに見られる症状を紹介していきます。

ケース1．Switchの不具合で画面がフリーズしている

一般的に、フリーズとは何らかの画面が表示されたまま、切り替わらず、何の操作も受け付けない状態を指します。

Nintendo Switchの場合、ゲームのプレイ中に画面がフリーズすることが多く、そうなるとゲームは続けられません。セーブしていなかったデータは消えてしまい、それまでのプレイが無駄になってしまいます。

ゲームのプレイ中でなくてもフリーズすることがあり、特に起動時のフリーズは危険です。Switchのロゴが表示されたまま先に進めないときは、本体が故障している恐れがあります。

ケース2．コントローラーの不具合などでフリーズしている

画面が切り替わらなかったり、どの操作もできなかったりする状態は、フリーズしているように見えます。しかし、必ずフリーズしているとは限りません。

何らかの拍子で本体とコントローラーとの接続が解除されていることもあります。コントローラーの接続状況を確認してみましょう。

Switchの画面がフリーズする原因

この項目では、Switchの画面がフリーズする原因を紹介していきます。

Switch本体（ハード）に問題がある

Switch本体を乱暴に扱うと、画面がフリーズするおそれがあります。たとえば、落下したり、衝撃を加えたり、水没させた場合などです。また、Switchを長く使っている場合、パーツの劣化も考えられるでしょう。

これらの原因で以下の不具合が発生する可能性があります。

・基板や画面が壊れる

・パーツ同士が接触不良を起こす

・画面が正しく表示されない

ほかには、ゲームカードを差し込む部分もチェックしてみましょう。何度もゲームカードを抜き差しするうちに、汚れたり、内部のパーツが曲がったりするなどして、ソフトを正常に読み込めなくなり、フリーズすることがあります。

Switchのプログラムやソフトに問題がある

SwitchのOSやソフトが問題となり、画面がフリーズすることがあります。

OSとは、本体を動かすためのソフトウェアのことです。Switchのホーム画面やゲームの画面を表示するのも、OSの役割です。しかし、プログラムにエラーがあると、命令が実行されず、画面がフリーズします。

特定のソフトで画面のフリーズが頻発するなら、そのソフトに問題があるかもしれません。特にダウンロード版では、OSとの相性が悪かったり、保存しているデータが破損していたりする可能性が考えられます。

パッケージ版で遊んでいる場合は、ゲームカードに汚れや破損がないか確認してください。汚れは柔らかい布で優しく拭けば落とせます。一方で、破損している場合には本体に悪影響をおよぼすおそれがあるため、使用を避けましょう。

Switchの画面がフリーズしたときの対処法は５つ

Switchの画面がフリーズしたときの対処法を5つ紹介していきます。

1：Switch本体と周辺機器の接続状況を確認

最初に、Switch本体と周辺機器が正しく接続されているか確認しましょう。コントローラーやドック、HDMIケーブル、テレビの順に確認してください。

コントローラーを本体やドックに取り付けている場合は、一度外してから取り付けてみましょう。再度取り付けたときに、本体がコントローラーを認識するかもしれません。

ワイヤレスコンローラーを使用している場合は、以下を確認してみましょう。

• ・充電が切れてないか
• ・シンクロボタンを押して回復するか
• ・本体側のコントローラーで操作できるか

ドックやHDMIケーブル、テレビも、一度外してから再度取り付けると改善する場合があります。

2：Switchを強制再起動

Switchと周辺機器の接続に問題がないときは、Switch本体の強制再起動を行います。Switch本体の上部に電源ボタンがあるので、12秒以上押し続けましょう。画面が暗くなって、本体が完全にOFFになります。

少し間を置いてから、再び電源ボタンを押し、正常に起動するか確認しましょう。

3：ソフトのアップデート

OSの不具合は、Switchの更新（アップデート）によって、解消されることもあります。Switchがインターネットに接続されていると、自動でデータがダウンロードされ、更新を促す案内されます。

同じくインターネットに接続された状態で、ホーム画面の「更新」から「本体」→「本体の更新」を選択すると、手動で更新することが可能です。

本体を更新したら、ゲームソフトも更新しましょう。手順は以下です。

1. 1.Switchをインターネットに接続。
2. 2.ホーム画面から該当のゲームを選択
3. 3.「ソフトの更新」→「インターネットで更新」
4. 4.「設定」→「本体」→「ソフトの自動更新」をON

これらの手順を踏むと、自動でダウンロードしてくれます。

特定のゲームソフトで不具合が発生するときは、データが破損していないかチェックしましょう。

「設定」から「データ管理」→「ソフトの詳細管理」で該当のソフトを選択し、「データ破損のチェック」を実行します。

データが破損していた場合は、再ダウンロードを促すメッセージが表示するので、実行しましょう。ゲームのデータのみが消去→再ダウンロードされるので、セーブデータには影響がありません。

4：メンテナンスモードでSwitchを起動

ソフトウェアを更新・再ダウンロードしても、画面のフリーズが発生するのであれば、最後の手段としてSwitchを初期化しましょう。

ただし、そのまま初期化すると、Switchに保存されているセーブデータや画像・動画まで消えてしまいます。これらを残したまま初期化するには、「メンテナンスモード」で起動しなければいけません。

まずは、Switchの電源ボタンを12秒以上長押しして、電源をOFFにします。次に音量ボタンの「－」と「＋」を同時に押した状態で、電源ボタンを1回押しましょう。

メンテナンスモードの画面が表示されたら、音量ボタンからも指を離します。

メンテナンスモードの中に、「セーブデータを残して初期化」という項目があるので選択します。注意点として、SDカードに保存したゲームのデータは使えなくなるので、初期化後に再ダウンロードが必要です。

5：Nintendoか専門の業者へ修理を依頼

ここまで対処しても画面のフリーズが再発する場合は、Switchが故障している可能性があります。とくにロゴから先に進めない場合は、可能性が高いです。

Switchの修理は、任天堂のサービスセンターで受け付けています。修理品を送ると、到着後に見積もりが提示され、同意すると修理が始まり、10～14日ほどで返送されます。

Switchに保存しているゲームのセーブデータは、故障の状態によっては無くなる可能性があるため、SDカードにデータを移動するなど対策が必要です。

また、ゲームホスピタルでも、Switchの修理を承っております。お近くの店舗で、お申込みいただければ、その場で修理することもできます。まずは、お近くの店舗に相談してください。お近くに店舗がなければ、郵送での修理も可能です。ぜひお気軽にお問い合わせください。

まとめ

Switchの画面がフリーズするのは、本体が故障していたり、ソフトに不具合があったり、接続に問題があったりする可能性が考えられます。

接続状況の確認や強制再起動、ソフトの更新、本体の初期化でも改善しない場合、任天堂や専門業者での修理を検討しましょう。